Les pourboires
Proposer un pourboire à l'encaissement, garder la monnaie, pourboire carte, retenue et part de l'équipe.
Avant de commencer
- Pour 💳 Caissier 🧭 Responsable
- Module Pourboires
- Réglage Paramètres›Caisse›Pourboires
Quand les pourboires sont activés, l'écran d'encaissement propose un bloc Pourboire. Le pourboire est hors chiffre d'affaires : il apparaît à part sur le ticket et sur les rapports X et Z.
Pour le caissier#
Le bloc s'affiche seulement si le pourboire est proposé pour le mode de paiement choisi. Il n'y en a jamais sur une commande Glovo, sur une commande déjà payée en ligne, ni sur une vente au compte.
En espèces#
- Touchez Non, +5, +10 ou +20, ou Autre pour saisir un montant sur le pavé.
- Quand le client donne plus que la note, touchez Garder la monnaie à côté de Monnaie à rendre : la monnaie devient le pourboire.
Un pourboire en espèces reste dans le tiroir.
Par carte#
Si le client arrondit sur le terminal bancaire, saisissez le montant débité sur le TPE : tout ce qui dépasse la note devient le pourboire, et un encadré « Total pourboire » l'affiche.
- Si le montant saisi est inférieur à la note, la caisse refuse : « Inférieur au total de … ».
- Si le pourboire dépasse la moitié de la note, la caisse demande confirmation (« Pourboire élevé ») : Oui, encaisser ou Corriger.
Un pourboire par carte n'entre jamais dans le tiroir : il arrive sur le compte bancaire du commerce.
Quand la note est partagée#
Chaque part prend son propre pourboire, avec son propre mode de paiement. Le bouton « Arrondir les parts (+ pourboire) » aide à arrondir.
Retenue sur les pourboires carte#
Les pourboires par carte arrivent sur le compte du commerce, qui paie des impôts dessus. Si vous le souhaitez, une retenue (un pourcentage) est prélevée sur chaque pourboire carte, et le reste est la part de l'équipe.
Exemple : avec une retenue de 25 %, un pourboire carte de 100,00 MAD donne 75,00 MAD pour l'équipe. Le caissier voit ce calcul à l'encaissement, et il figure sur les rapports X et Z. Les pourboires en espèces ne sont jamais touchés.
Pour le responsable : régler les pourboires#
Dans Paramètres › Caisse, carte Pourboires :
| Réglage | Par défaut | Effet |
|---|---|---|
| Pourboires activés | Activé | Si vous le désactivez, la section pourboire disparaît de la caisse et du rapport Z. |
| Pourboire proposé pour : Espèces | Oui | |
| Pourboire proposé pour : Carte | Oui | |
| Pourboire proposé pour : votre mode personnalisé | Non | |
| Retenue sur les pourboires carte | Désactivée | Un pourcentage de 0 à 100 %, avec deux décimales au plus. Le taux de chaque Z est conservé : un ancien rapport garde son taux. |
Sur le rapport Z#
- Pourboires (hors CA) : le total, avec le détail « dont Espèces », « dont Carte (hors tiroir) » quand il y a plus que des espèces.
- Avec une retenue : « Retenue 25 % (pourboires carte) », puis Pourboires pour l'équipe.
- Dans le contrôle du tiroir, les pourboires en espèces sont ajoutés aux espèces attendues.
Mis à jour le 2026-10-06