Les clients à la caisse : associer, fidélité, séparer les clients

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Rattacher un client avant d'envoyer ou d'encaisser#

• Table : l'icône d'ajout de client à côté de la table (ou le bouton « Client (optionnel) »).
• Livraison : la fenêtre s'ouvre toute seule, le client est obligatoire.
• Emporter : seulement un nom et un téléphone, sans fiche client.

Dans la fenêtre :

1. Saisissez le téléphone (la recherche démarre à 6 chiffres).
2. Touchez la fiche trouvée : nom, téléphone, nombre de commandes, points. Confirmer ce client.
3. Les dernières commandes du client sont listées avec Recommander (les articles se remettent au prix actuel).
4. Client inconnu (10 chiffres saisis) : Aucun client trouvé — créer, avec le nom complet (obligatoire) et l'adresse, puis Créer et continuer. Cela marche même hors ligne.
5. Continuer sans client existe pour Table et Emporter.

Une fois rattaché, une carte bleue montre le nom, les points (« ★ 120 pts »), le téléphone, l'adresse, avec Historique et Modifier.

« Associer un client » au moment de payer#

Sur l'écran Encaisser, un lien discret Associer un client permet de rattacher (ou de changer) le client même sur une vente directe ou une commande déjà envoyée en cuisine. Il montre ensuite « Compte client ouvert » ou « Pas de compte ». C'est ce qui ouvre l'accès aux points et à la vente au compte.

Les points de fidélité#

Quand la fidélité est active et que le client a assez de points, le bloc Utiliser les points apparaît dans l'écran de paiement : réglez le nombre de points avec − et +, la caisse déduit la valeur (« −x MAD ») et affiche À payer après points.

Valeurs par défaut (modifiables dans les réglages) : 1 point gagné par tranche de 10 MAD payés, 1 point = 1 MAD, au moins 100 points pour en utiliser, 500 au plus, pour une commande d'au moins 200 MAD. Les points ne peuvent jamais payer toute la commande (il reste au moins 0,01 MAD). Il faut être en ligne, et ce n'est pas possible pour une vente au compte.

Les points sont gagnés sur le montant réellement payé.

La carte de tampons (cafés)#

Pour les cafés et coffee shops, un bloc Carte fidélité apparaît sous le panier : saisissez le téléphone, OK. La carte affiche ses tampons. Gardez cochée la case Ajouter un tampon à l'encaissement, ou touchez Utiliser 1 récompense. Après le paiement, un message confirme « Tampon ajouté ✓ » ou « Récompense utilisée ✓ ».

Séparer les clients d'une même commande#

Avec l'option Séparation des clients dans une commande (désactivée par défaut), un bouton orange Client suivant apparaît après le dernier article. Touchez-le entre deux clients assis à la même table : les lignes se regroupent par client, et le bon cuisine affiche une ligne « CLIENT 1 », « CLIENT 2 »… (quand il y a au moins deux groupes). Un double toucher ne crée pas de groupe vide.

Avec la sous-option Choisir le client, quand on ajoute des articles à une commande existante, la caisse demande Ajouter pour : quel client (ou + Nouveau client), et permet de changer de client une ligne déjà dans la commande. Ces groupes servent aussi au partage de l'addition par client.